Published On:quinta-feira, 8 de dezembro de 2016
Posted by salatiel assis

Deputada Mara Caseiro Questionada VIVO Sobre Interferência Nas Ligações na Região de Fronteira


Mara Caseiro comanda última reunião do TAC da Telefonia
As operadoras de telefonia celular que operam em Mato Grosso do Sul - Vivo, Claro, Tim e Oi - participaram na tarde desta terça-feira (6) da última reunião para prestação de contas sobre investimentos e serviços, em cumprimento à cláusula sétima do TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) da CPI da Telefonia.

Mesmo com o encerramento dos trabalhos, e quitação do TAC, as concessionárias concordaram em realizar mais duas reuniões no próximo ano para que a Assembleia Legislativa possa continuar a acompanhar a evolução dos atendimentos e aplicação de recursos. A proposta foi da relatora da CPI, deputada estadual Mara Caseiro (PSDB).

A respeito de seus serviços, a Claro relatou que deve dobrar o serviço 4G, presente hoje em apenas 6 municípios, até o início de 2017. Hoje, ela opera com o 3G em 29 cidades. O investimento em 2016 foi de R$ 15,5 milhões.

A Vivo opera com o 3G em 48 municípios e só possui serviço 4G em 3 cidades, mas também relatou ter projetos em curto prazo para ampliar a abrangência. O investimento em 2016 foi de R$ 45 milhões, com foco nas rotas de transmissão próprias e aprimoramento do sinal.

A TIM investiu R$ 13,8 milhões em 2016 e reafirmou sua pretensão de ampliar seu alcance, com a implantação do sistema 4G em 8 municípios no próximo ano.

A Oi afirma ter investido R$ 45 milhões este ano, mas seu foco não é apenas a telefonia móvel, e sim o sistema integrado de telefonia fixa, celular e internet.

A Superintendente do Procon-MS, Rosemeire Cecília da Costa, disse que a CPI refletiu positivamente nos números apresentados pelas operadoras. Mesmo assim, chamou a atenção da Oi no que diz respeito ao atendimento dos clientes de telefonia fixa, e da Vivo, sobretudo no que se relaciona ao pós venda dos planos empresariais.

Todas as operadoras foram instigadas a melhorar o atendimento do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), evitando questões judiciais e aumento no número de reclamações no Procon.

As três reclamações mais registradas pelo órgão este ano são a cobrança indevida ou abusiva, falta de resolução das demandas e dificuldades no cancelamento dos serviços. Todas se comprometeram em buscar melhorias nesse sentido.

A Vivo foi questionada pela deputada Mara Caseiro sobre a interferência nas ligações na região de fronteira. Os técnicos da operadora responderam que há um grupo de trabalho misto com concessionárias do Paraguai trabalhando por essa melhoria.

Ela também questionou a Vivo sobre a crescente reclamação dos usuários a respeito do limite de dados, que tem terminado antes do tempo mesmo com a mesma frequência de uso. A operadora ficou de responder posteriormente a demanda.

Outra reclamação sobre a Vivo é a má qualidade do sinal no município de Bonito, que recebe milhares de turistas por ano. Não há sequer serviço 3G na cidade. Por enquanto, também não há uma posição da operadora a esse respeito. Apenas a Claro tem esse tipo de sinal operante na cidade, podendo implementar o 4G já em 2017.

PARQUE DOS PODERES

Em 2015, durante as primeiras reuniões do TAC da Telefonia, a Vivo se comprometeu a instalar dois "sites sustentáveis" no Parque dos Poderes, ou seja, antenas para melhorar o sinal. O projeto não foi cumprido pela operadora e não há previsão para que o serviço seja feito.

SUICÍDIO

Mara Caseiro aproveitou a presença de todas as operadoras de celular para solicitar que as ligações para o número 141 possam ser gratuitas a partir de agora. A linha é do projeto GAV (Grupo Amor a Vida), que trabalha voluntariamente com prevenção ao suicídio.

Por: Fernanda França   Foto: Wagner Guimarães 

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